재고 부족 속 유심 보호 서비스로 피해 막을까
SK텔레콤이 유심 해킹 사고로 인해 전 가입자를 대상으로 무료 유심 교체를 약속했지만 재고 부족으로 대리점은 이미 아수라장이다. SK텔레콤 대리점 직원은 재고가 없어 평일에 다시 방문해 달라고 안내하며 문에 공지까지 붙였다. 2300만 가입자를 위한 유심 100만 개는 턱없이 부족해 무료 교체 시작일인 내일 오전 10시부터 혼란이 불가피하다. SK텔레콤은 유심 보호 서비스 가입을 적극 권장하며 불법 복제 피해 시 100% 보상을 약속했다.
유심 해킹 사고와 무료 교체 프로그램
SK텔레콤은 유심 데이터 유출 가능성이 제기된 해킹 사고로 인해 긴급 대응에 나섰다. 약 2300만 명의 국제 이동 가입자 식별 번호(IMSI)와 인증 키 등이 유출됐을 가능성이 있으며 SK텔레콤은 이를 해결하기 위해 무료 유심 교체 프로그램을 발표했다. T월드 매장과 공항 로밍 센터에서 새 유심 또는 eSIM을 받을 수 있으며 이미 유료로 교체한 고객은 환불받는다. 그러나 스마트워치나 어린이용 전화기 등 일부 기기는 교체 대상에서 제외될 수 있다. 문제는 유심 재고다. 현재 100만 개에 불과한 유심은 전체 가입자의 5%에도 미치지 못하며 다음 달 말까지 추가로 확보 가능한 500만 개도 수요를 감당하기 어렵다. 하루 교체 가능 수량이 20만 개로 제한되면서 예약 시스템 없이는 대기 시간이 길어질 전망이다.
유심 보호 서비스와 정부 대응
SK텔레콤은 유심 교체 외에도 유심 보호 서비스를 대안으로 제시한다. 이 서비스는 불법 복제 피해를 방지하며 피해 발생 시 전액 보상을 보장한다. 특히 해외 로밍 사용자처럼 서비스 이용이 어려운 고객은 인천공항 등에서 우선 교체를 받는다. 정부는 SK텔레콤과 협력해 지원 부스를 늘리고 공항 출국자를 위한 유심을 확보했다. 과학기술정보통신부 네트워크정책실장은 인천공항 출국자를 위한 유심은 모두 준비됐다고 밝혔다. 한덕수 대통령 권한대행의 지시로 긴급 협의를 마친 정부는 유심 보호 서비스의 효과를 강조하며 사전 예약 시스템 이용을 당부했다.
피싱과 스미싱 위협 속 주의 필요
무료 유심 교체를 사칭한 피싱과 스미싱 공격이 급증하며 보안 위협이 커지고 있다. 출처 불분명한 사이트 접속, 앱 설치, 개인 정보 입력은 절대 금물이다. 정부는 의심스러운 링크는 클릭하지 말라고 경고하며 SK텔레콤 공식 채널을 통한 안내만 신뢰할 것을 권고했다. 유심 교체를 위해 T월드 매장 방문 시 예약을 통해 혼잡을 줄이고 공항 로밍 센터를 이용하는 해외 여행자는 추가 대기 시간을 감안해야 한다.
데이터로 보는 유심 해킹 사고
| 항목 | 세부 내용 |
|---|---|
| 해킹 사고 발생일 | 2025년 4월 18일 |
| 무료 유심 교체 시작일 | 2025년 4월 28일 오전 10시 |
| 대상 고객 수 | 약 2300만 명 |
| 유심 공급량 | 현재 100만 개, 추가 확보 500만 개(2025년 5월 말까지) |
| 하루 교체 가능 수량 | 20만 개 |
| 교체 장소 | T월드 매장, 공항 로밍 센터 |
| 환불 대상 기간 | 2025년 4월 19일부터 27일 사이 교체 고객 |
| 추가 보안 조치 | 유심 보호 서비스 가입, 피싱 스미싱 경고 |
SK텔레콤의 유심 해킹 사고 대응은 고객 신뢰 회복의 시험대에 올랐다. 재고 부족과 혼란 속에서도 유심 보호 서비스와 예약 시스템을 통해 피해를 최소화하려는 노력이 이어진다. 고객은 공식 안내를 따르며 피싱과 스미싱 위협에 철저히 대비해야 한다.
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